AI-автоматизация и AI-агенты для бизнеса

Находит работу, которую стоит автоматизировать, строит агентов и сценарии, которые её делают, подключает их к вашим системам, проверяет на реальных случаях и поддерживает после запуска. Вы получаете работающую систему, а не презентацию со стратегией.

Автоматизация идёт по заданным шагам: пришла заявка — попала в CRM — ушло сообщение. AI-агент выбирает шаги сам: читает запрос, выбирает инструмент, проверяет результат и зовёт человека, если не уверен. Обычно в проекте есть и то и другое: жёсткие шаги там, где путь известен, и агент там, где нужно оценить ситуацию.

Нет. Чат-бот отвечает на вопросы по сценарию или базе знаний. Агент ещё и действует: создаёт сделку в CRM, записывает на звонок, ставит задачу. Если клиентам нужны только ответы, хватит чат-бота.

Стоимость разработки зависит от того, к скольким системам подключается агент, в каком состоянии ваши данные, что агент делает без человека и сколько нужно тестов. После запуска добавляются ежемесячные расходы на модели и хостинг и время сотрудника, который принимает вопросы от агента. Оценку вы получите после созвона о вашем процессе.

Срок зависит от интеграций и тестов больше, чем от самого AI. У Encore, агентства из Дубая, CRM, в которую попадают AI-конспекты звонков, прошла путь от первого коммита до продакшена за 9 дней. Срок вы получите вместе с оценкой.

Как правило, да, если у сервиса есть API: CRM, хелпдески, календари, почта, Google Таблицы, WhatsApp и Telegram. В Encore конспект звонка превращается в задачи на доске CRM, а исполнитель получает сообщение в Telegram. Если API нет, ищем выгрузку или вебхук либо сначала автоматизируем другой шаг.

На том, что подходит процессу. Контент-фабрика и Instagram-агент, которые мы сделали, работают на n8n: понятные шаги, много инструментов, легко менять. Свой код окупается, когда сценарий перерастает конструктор: строгие правила работы с данными, сложная логика или собственный набор тестов.

Куда идут данные, договариваемся до начала работ: какой провайдер моделей, какой регион, что агент хранит и как долго. Агент получает доступ только к системам, которые нужны для его задачи, а номера карт, документов и другие чувствительные данные не попадают в промпты и логи.

Он передаёт вопрос человеку. У каждого агента есть правила, когда остановиться: вопрос вне его задачи, деликатный запрос, сбой на одном из шагов. В Instagram-агенте, который мы сделали, каждый сбой присылает оповещение в Telegram: шаг, аккаунт и причина.

Да. Encore, агентство PR, медиа и ивентов из Дубая, работает на сайте, CRM и AI-конспектах звонков, которые сделали мы. Для агентов в WhatsApp в ОАЭ правила Meta для AI и её тарифы на сообщения учитываем с самого начала.